优质服务演讲稿

时间:2022-12-20 22:15:56
优质服务演讲稿

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优质服务演讲稿1

尊敬的各位领导、各位伙伴:

大家(早上)+好!

保险业属于服务行业,而在服务行业里客户就是上帝,只有留住客户、发展客户,公司和企业才能生存和延续。那么留住客户、发展客户的最佳方式是什么呢?就是为客户提供优质的服务!我记得,在新入司柜员培训课上,讲师就对我们说过,我们中国人寿的客户服务理念是用专业和真诚赢得感动,柜员的岗位职责是以“客户服务“为中心,对客户提供咨询、专业服务并处理各项内部事务。这些理念在这次公司推出的“助飞“方案中,得到了进一步的诠释,而在方案的实践中,我有很深的体会。

康宁终身保险是我们中国人寿畅销多年的一款产品。费用低保障高,合同生效180天就可以获得2倍保额的重疾保障,3倍保额的残疾、身故保障,还有非常人性化的豁免责任和附加权益,即缴费期内重疾,免交以后各期保险,保单具有保费自动垫交,减额交情、贷款的功能,因此深得客户的喜爱。俗话说“有病治病,无病防身“。这款产品搭配住院费用医疗保险和意外保险就是一份以健康为主的保障计划,拥有它就象拥有一张安全网,一举几得!我和营销伙伴这段时间搭配拜访客户,主推的就是以这款 ……此处隐藏16701个字……各责任单位要明确分管领导,加强对工作人员的监督和管理,选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、有培养前途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”,并从政治上、工作上、生活上关心窗口人员,增加外出学习交流机会,着重加强业务人员理论学习和业务培训,增强工作人员的理想信念、宗旨观念,以适应新形势下政务服务工作的需要。

二、是继续推行首问负责制。对来政务窗口办事的人员,工作人员必须认真负责、耐心解答,做好衔接工作,推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则。

三、是实行限时办结制。对符合规定且手续齐全的,必须在法定的或承诺的时限内办结,确实因某种原因不能办结的,应主动给服务对象说明理由和办事时限;对不符合规定或手续不全的,要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料。进一步简化行政审批办事程序,缩短办理时间,提高办事效率,建立规范、高效、便捷、透明的行政审批运行方式,为群众服好务,为企业服好务,为社会经济发展服好务。

四、是进一步开展行政许可项目的清理。严格按照省市要求,该纳入窗口的行政审批项目必须纳入窗口,严禁体外循环,真正做到“一站式办公,一条龙服务,阳光下作业,规范化运作”。让办事人员少进一次城,少进一道门,少找一次人。

五、是要建设一支充满生机活力的队伍。大厅生活比较单调,活动量小,要经常组织开展一些有益的户外活动,减少工作以外不必要的负担,让工作人员以良好的风貌投入工作。

朋友们,政务服务中心是行政审批制度改革体制创新的新生事物,很多工作没有现成的经验可循,让我们携起手来,以改革的精神,创新的思维,务实的态度,满腔的热情,共创元坝政务服务美好的未来!

谢谢大家!

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